Lust auf eine kommunikative Herausforderung im Kundensupport? Unser Kunde ist ein weltweit agierendes und in seinem Bereich führendes Unternehmen, das kreative und innovative Cloud- Lösungen für die intelligente Automatisierung von Geschäftsprozessen entwickelt. Aufgrund der ausgezeichneten wirtschaftlichen Lage wird das Team im Büro südlich von Wien vergrößert und wir suchen ab sofort einen Service Desk Mitarbeiter für Kundensupport (m/w).

• Aufnahme, interne Weiterleitung und Beantwortung von Kundenanfragen (Incidents, Service Requests, Change Requests) primär per E-Mail, teilweise per Telefon

• Client Management auf globaler Ebene

• Unterstützung bei der Inbetriebnahme und Konfiguration der SaaS-Plattform für neue Kunden

• Schnittstelle zwischen Kunden und Produktmanagement sowie internen Entwicklern

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Client Management und/oder Kundensupport

• Hohe IT Affinität

• Kenntnisse von SaaS-Plattformen wünschenswert

• Erfahrung mit SAP FI/MM oder Kenntnisse aus der Buchhaltung von Vorteil

• Reisebereitschaft (gelegentlich, 2x pro Quartal)

• Nice to have:

  • Kenntnisse von Jira und Confluence

  • SQL bzw. Datenbank Basiskenntnisse

• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (internationale Kommunikation)

• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kundenorientierung, um deren Wünsche rasch zu erkennen

• Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit

• Engagement, Dynamik und Lernbereitschaft

• Kommunikationstalent und Begeisterungsfähigkeit für neue Technologien

• Genauigkeit & selbständiges Denken

• Mitarbeit an zukunftsorientierten Technologien (modernes UX Design, Event-Streams) in einem international erfolgreichen Unternehmen

• Gestaltungsspielraum und Raum für kreative Ideen und Lösungsansätze

• Möglichkeit zur Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Systeme des Kunden

• Aktuellste Fachliteratur sowie sehr gute Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem kollegialen und freundschaftlichen Team

Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt von € 3.000,00 bis € 4.000,00 je nach Qualifikation und Berufserfahrung vorgesehen.

Wenn Sie eine verantwortungsvolle berufliche Herausforderung suchen, freuen wir uns auf Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen an wien@hrconsulting.at. Unser Berater, Herr Ing. Alexander Wozak, steht Ihnen jederzeit sehr gerne für Fragen telefonisch (+43 664 10 19 263) oder per E-Mail zur Verfügung.