Kundensupport für IT & Technik (m/w) für #internationale #Kunden, Wien
Unser Kunde ist ein kleines, feines Technologie – Unternehmen, welches sich mit seinen Produkten der Digitalisierung der Messebranche verschrieben hat. Im Zuge der Internationalisierung und des Ausbaus des Produktportfolio wird das Support-Team in Wien verstärkt und wir suchen ab sofort einen Kundensupport für IT & Technik (m/w) für die Betreuung internationaler Kunden.
Ihr Aufgabengebiet:
Technischer Kundensupport der internationalen Kunden (via Telefon, E-Mail, Chat)
Unterstützung der Kunden bei der Produktauswahl in der Presales-Phase
Weitergabe von Support Aufgaben an bestehende Teams vor Ort
Punktueller vor Ort Support der Kunden bei Messen und Kongressen
Pflege von Help-Center Artikeln
Enge Zusammenarbeit zwischen der Produktentwicklung und dem 2nd Level Support
Ihr Profil:
Abgeschlossene technische Ausbildung (Uni, HTL, Lehre) oder ähnliches
Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im 2nd-Level Support
Erfahrung in der Anwendung von HelpDesk-Systemen (z.B.: Zendesk, Zoho Desk,…)
Sattelfest im Support für iOS und Android
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
Begrenzte Reisebereitschaft bis zu 20 Tagen/Jahr, dh.ca. 1x pro Quartal (vor Ort Support bei Messen und Kongressen)
Gelegentlicher Bereitschaftsdienst (Handy), 1x pro Quartal
Ihre persönlichen Stärken:
Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsfähigkeit sowie professionelles Auftreten
Lösungs- und Kundenorientierung mit Blick über den Tellerrand
Teamplayer
Hohe Lern- und Einsatzbereitschaft
Selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil
Unser Kunde bietet Ihnen:
Eine eigenverantwortliche Tätigkeit in einem unterstützenden Team
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Die Möglichkeit, aktiv die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten
Zahlreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten als Teil der Arbeit – Lernen ist in der Arbeitszeit nicht nur erlaubt, sondern erwünscht!
Ein Büro mit sehr guter öffentlicher Erreichbarkeit sowie moderner Ausstattung und Arbeitsplatzumgebung
Jahreskarte der Wiener Linien (Jobticket)
Eine sichere Anstellung in einem finanziell gesunden und innovativen Unternehmen
Und es wird Wert gelegt auf sehr guten Kaffee!
Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt zwischen € 3.000,00 und € 3.500,00 je nach Qualifikation und Berufserfahrung vorgesehen.
Wenn Sie an dieser spannenden Position interessiert sind, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an wien@hrconsulting.at. Unser Berater, Herr Ing. Alexander Wozak, steht Ihnen jederzeit sehr gerne für Fragen telefonisch (+43 664 10 19 263) oder per E-Mail zur Verfügung.
Job Details
W-127/2020
Sonstige Branchen
Vollzeit
Wien - Österreich
Berufserfahren
Ihr Ansprechpartner
Alexander Wozak
wien@hrconsulting.at
+43 664 101 92 63