nd Level Support Mitarbeiter M&S (m/w) für #Pioniere #ISOweb #SQL #Haubenniveau, Wien

HR Consulting - Alexander Wozak - Die Persönlichkeit macht den Unterschied

2nd Level Support Mitarbeiter M&S (m/w) für #Pioniere #ISOweb #SQL #Haubenniveau, Wien

Kennnummer: W-116/2019

Unser Kunde ist ein seit Jahrzehnten führender österreichischer Hersteller und Anbieter von speziellen Softwarelösungen für den Bereich der öffentlichen Verwaltung. Das erfolgreiche Unternehmen bietet seinen MitarbeiterInnen ein offenes Umfeld, die Möglichkeit mitzugestalten und mit interessanten Kunden österreichweit in anspruchsvollen Projekten zusammen zu arbeiten. Wir suchen ab sofort zur Verstärkung des Support-Teams einen engagierten 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w) im Bereich Maintenance & Support für den Hauptstandort in Wien.

Ihr Aufgabengebiet:

  • Beantwortung und Behandlung von eingehenden Kundenanfragen über das Ticketsystem (primär 2nd Level-Support)

  • Selbstständige Analyse von Fehlern und Problemfällen

  • Ständige Weiterentwicklung der Produktdokumentation

  • Einholen sämtlicher Informationen vor der Weitergabe an den 3rd Level-Support

  • Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und dem DevOps Team im Hinblick auf:

    • Abstimmung hinsichtlich Releases und Deployments

    • Feedback bezüglich Supportfeldern, Häufungen, etc.

Ihr Profil:

  • Technische Ausbildung und/oder entsprechende Berufserfahrung (HTL / Universität mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik oder ähnliches)

  • Sehr gute Windows -Server/Client Kenntnisse (Architektur, Server 2012/2016/2019)

  • (Grund-) Kenntnisse von Linux-Umgebungen (Grundkonfiguration, Troubleshooting)

  • Erfahrung in der Auswertung von Log-Dateien

  • Profunde SQL Kenntnisse

  • Nice to have:

    • Kenntnisse des ELK Stacks (Schwerpunkt ElasticSearch)

    • Erfahrungen mit der Atlassian-Produktpalette

  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre persönlichen Stärken:

  • Engagement, Dynamik und selbständige Lernbereitschaft

  • Problemlösungskompetenz

  • Iterative Vorgangsweise bei Problemstellungen

  • Kundenorientierung und „Blick über den Tellerrand“

  • Proaktive Persönlichkeit & selbständiges Denken

  • Belastbarer Teamplayer

Unser Kunde bietet Ihnen:

...eine Zusammenarbeit mit den exzellenten technischen Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten eines finanziell gesunden und innovativen Unternehmens in ZENTRALER Wiener Lage mit sehr guter öffentlicher Anbindung. Dazu kommt das freundschaftliche Betriebsklima eines kleinen, schlagkräftigen Teams, welches auf Haubenniveau arbeitet und in dem Hierarchien keine Rolle spielen.

Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt von € 3.500,00 bis zu € 3.900,00 je nach Qualifikation und Berufserfahrung vorgesehen.

Wenn Sie an dieser spannenden und vielseitigen Position interessiert sind, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagensenden an wien@hrconsulting.at. Unser Berater, Herr Ing. Alexander Wozak, steht Ihnen jederzeit sehr gerne für Fragen telefonisch (+43 664 101 92 63) oder per E-Mail zur Verfügung.

Kennnummer: W-116/2019