2nd Level Application Support Mitarbeiter (m/w) für #Pioniere #ISOweb #SQL #Haubenniveau, Wien
Unser Kunde ist ein seit Jahrzehnten führender österreichischer Hersteller und Anbieter von speziellen Softwarelösungen für den Bereich der öffentlichen Verwaltung. Das erfolgreiche Unternehmen bietet seinen MitarbeiterInnen ein offenes Umfeld, die Möglichkeit mitzugestalten und mit interessanten Kunden österreichweit in anspruchsvollen Projekten zusammen zu arbeiten. Wir suchen ab sofort zur Verstärkung des Support-Teams einen engagierten 2nd Level Application Support Mitarbeiter (m/w) im Bereich Maintenance & Support für den Hauptstandort in Wien.
Ihr Aufgabengebiet:
Beantwortung und Behandlung von eingehenden Kundenanfragen über das Ticketsystem (primär 2nd Level-Support)
Selbstständige Analyse von Fehlern und Problemfällen
Ständige Weiterentwicklung der Produktdokumentation
Einholen sämtlicher Informationen vor der Weitergabe an den 3rd Level-Support
Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und dem DevOps Team im Hinblick auf:
Abstimmung hinsichtlich Releases und Deployments
Feedback bezüglich Supportfeldern, Häufungen, etc.
Ihr Profil:
Technische Ausbildung und/oder entsprechende Berufserfahrung (HTL / Universität mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik oder ähnliches)
Sehr gute Windows -Server/Client Kenntnisse (Architektur, Server 2012/2016/2019)
(Grund-) Kenntnisse von Linux-Umgebungen (Grundkonfiguration, Troubleshooting)
Erfahrung in der Auswertung von Log-Dateien
Profunde SQL Kenntnisse
Nice to have:
Kenntnisse des ELK Stacks (Schwerpunkt ElasticSearch)
Erfahrungen mit der Atlassian-Produktpalette
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre persönlichen Stärken:
Engagement, Dynamik und selbständige Lernbereitschaft
Problemlösungskompetenz
Iterative Vorgangsweise bei Problemstellungen
Kundenorientierung und „Blick über den Tellerrand“
Proaktive Persönlichkeit & selbständiges Denken
Belastbarer Teamplayer
Unser Kunde bietet Ihnen:
...eine Zusammenarbeit mit den exzellenten technischen Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten eines finanziell gesunden und innovativen Unternehmens in ZENTRALER Wiener Lage mit sehr guter öffentlicher Anbindung. Dazu kommt das freundschaftliche Betriebsklima eines kleinen, schlagkräftigen Teams, welches auf Haubenniveau arbeitet und in dem Hierarchien keine Rolle spielen.
Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt von € 3.500,00 bis zu € 4.500,00 je nach Qualifikation und Berufserfahrung vorgesehen.
Wenn Sie an dieser spannenden und vielseitigen Position interessiert sind, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagensenden an wien@hrconsulting.at. Unser Berater, Herr Ing. Alexander Wozak, steht Ihnen jederzeit sehr gerne für Fragen telefonisch (+43 664 101 92 63) oder per E-Mail zur Verfügung.
Job Details
W-152/2020
IT / EDV
Vollzeit
Wien - Österreich
Einsteiger
Ihr Ansprechpartner
Alexander Wozak
wien@hrconsulting.at
+43 664 101 92 63